一、什么是医便民服务

　　为病人提供从入院到出院的一站式便利服务，全方位给病人提供生活上的帮助，解决病人及家属的后顾之忧。病友及家属通过湘卫系统扫描床头二维码就可选择网上商城、门诊陪诊、住院陪检、患者陪护、养老生活照料、洗衣理发、打印服务、陪床租赁、轮椅租借、图书借阅、雨伞/电吹风/针线包/充电器租借、物品寄存、化验单/药品邮寄、康复类器械租借、免费提供便民服务设施、健身娱乐产品、生活用品配送、快递集散等服务。

　　二、医便民的简介

　　打造院内“互联网+”便民平台 ，通过智能化系统提供管理服务，打造“一刻钟便民服务圈”，致力于为医护人员和病友提供精细化、专业化的便民服务，给病友和家属带来全面、高效、可靠的就医体验，提升病友满意度，减少医患矛盾，提高门诊和病房周转率，整体优化医院管理。平台涵盖日用品/母婴用品商城，租赁，母婴月嫂，陪诊陪护，餐饮蔬果配送，快递集散，跑腿代购等全方面综合服务。

　　1、提高护理服务的满意度，医患关系得到进一步和谐

　　缓解了医院人力资源不足的局面，能切实保证把时间还给护士，从而使护理人员有更多的时间与病人沟通，满足不同层次病人对医疗服务的需求，大大提高了病人对护理工作的满意度。

　　2、减轻病人和家属的负担

　　随着社会的发展，部分病人家属因工作、学习、经商等原因，没有足够时间照顾病人，尤其是独生子女面临的困难更大。为方便病人，减轻患者及家属的负担，陪护人员代替家属陪护病人，在病人治疗过程中提供生活护理和力所能及的帮助。

　　3、提高病人的就医体验

　　专业的服务系统，严密的管理体制，经验丰富的护理人员，共同为病人打造周全精细的优质服务，让病人的每一项需求都落实到位，明显提高病人的就医品质，促进病人更快更好地康复，获得更好的就医体验。